Saydan, R. müşteri memnuniyeti . 2008. In güncel pazarlama yaklaşımlarından seçmeler , Detay, İstanbul, 76-88.

Saydan, R., (2008). müşteri memnuniyeti . güncel pazarlama yaklaşımlarından seçmeler (pp.76-88), İstanbul: Detay.

Saydan, Reha. "müşteri memnuniyeti ." In güncel pazarlama yaklaşımlarından seçmeler , 76-88. İstanbul: Detay, 2008

Saydan, Reha. "müşteri memnuniyeti ." güncel pazarlama yaklaşımlarından seçmeler , Detay, 2008, pp.76-88.

Saydan, R. (2008) "müşteri memnuniyeti ", güncel pazarlama yaklaşımlarından seçmeler . İstanbul: Detay.

@bookchapter{bookchapter, author ={Reha Saydan}, chaptertitle={müşteri memnuniyeti }, booktitle={ güncel pazarlama yaklaşımlarından seçmeler}, publisher={Detay}, city={İstanbul},year={2008} }