Akademik Veri Yönetim Sistemi
1st International Palandöken Scientific Research Congress, Erzurum, Türkiye, 24 - 25 Kasım 2020, ss.278-290
Bu araştırmanın amacı, müşteriler tarafından ticari web sitelerinde yapılan online ürün
incelemelerine yönelik resim ve video tabanlı inceleme sunum formatlarının satın alma niyetine
etkisini incelemektir. Bu doğrultuda, resim ve video tabanlı inceleme sunum formatları için iki
adet online anket hazırlanmıştır. Veriler, kartopu örnekleme yöntemi kullanılarak iki online
anket aracılığıyla toplam 321 katılımcıdan elde edilmiştir. Resim tabanlı inceleme sunum
formatı için hazırlanan online anket için 165 verinin ve video tabanlı inceleme sunum formatı
için hazırlanan online anket için 156 verinin SPSS'e girişi yapılmıştır. Girilen verilerin analizi
SPSS 25 paket programı ile yapılmıştır. Çalışmanın sonuçlarına göre resim ve video tabanlı
inceleme sunum formatının satın alma niyeti, algılanan inceleme faydası ve algılanan ürün
anlayışı üzerinde önemli bir olumlu etkisi vardır. Aynı zamanda hem resim hem de video
tabanlı inceleme sunum formatına göre algılanan inceleme faydası ve olumlu algılanan ürün
anlayışı, satın alma niyeti üzerinde önemli bir olumlu etkiye sahiptir. Bununla birlikte, video
tabanlı inceleme sunum formatının satın alma niyeti, algılanan inceleme faydası ve algılanan
ürün anlayışı üzerinde resim tabanlı inceleme sunum formatına göre daha önemli olumlu
etkileri vardır. Ayrıca, resim tabanlı olandan farklı olarak, video tabanlı inceleme sunum
formatına göre, algılanan inceleme faydası ve olumlu algılanan ürün anlayışının satın alma
niyeti üzerinde daha önemli olumlu etkileri vardır. Araştırma, inceleme sunum formatları ve
online satın alma niyeti arasındaki ilişkiyi başarılı bir şekilde açıklamaktadır.
The aim of this research is to examine the effect of image and video-based review presentation
formats for online product reviews made by customers on commercial websites on purchase
intention. In this direction, two online questionnaires were prepared for image and video based
review presentation formats. Data were obtained from 321 participants in total using the
snowball sampling method through two online questionnaires. 165 data for the online
questionnaire prepared for the image-based review presentation format and 156 data for the
online questionnaire prepared for the video-based review presentation format were entered into
SPSS. The analysis of the entered data was made with the SPSS 25 package program.
According to the results of the study, image and video-based review presentation format have
a significant positive effect on purchase intention, perceived review helpfulness and perceived
product understanding. At the same time, perceived review helpfulness and positive product
understanding according to both image and video-based review presentation format have a
significant positive effect on purchase intention. However, the video-based review presentation
format has more significant positive effects on purchasing intention, perceived review
helpfulness and perceived product understanding than image-based review presentation format.
Also, unlike the image-based, according to the video-based review presentation format, the
perceived review helpfulness and positive perceived product understanding have more
significant positive effects on purchase intention. The research successfully explains the
relationship between review presentation formats and online purchase intention.