Yiyecek-içecek işletmelerinde müşteri şikâyetlerinin müşteri sadakatine etkisi: Cunda Adası'nda bir araştırma

Tez Türü: Yüksek Lisans

Tezin Yürütüldüğü Kurum: Düzce Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, Turizm İşletmeciliği Ve Otelcilik Abd, Türkiye

Tez Danışmanı: Doç. Dr. Murat Selim SELVİ

Tezin Onay Tarihi: 2012