Applying total quality management in higher educationa case study in Kurdistan region
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi, Sosyal Bilimler Enstitüsü, KAMU YÖNETİMİ ANABİLİM DALI, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2017
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: TWANA MOHAMMED MAHMOOD
Danışman: Ferit İzci
Açık Arşiv Koleksiyonu: AVESİS Açık Erişim Koleksiyonu
Özet:Bu tez çalışmasının genel amacı, TKY'nin (toplam kalite yönetimi) içerdiği genel ilkeleri vurgulamak ve bu yaklaşımın bir akademik kurumun kalitesini iyileştirmek için nasıl kullanıldığını ve kullanılabileceğini göstermektir. Bu çalışma, Süleymaniye Üniversitesi'nin lisans eğitimi/yüksek eğitimi ile sınırlı olup bu alan üzerinde yoğunlaşmıştır. Çalışmamız, akademik alan, belirli program, bölüm veya hizmetler yerine kurumun tamamını, idari yapıyı kapsayacaktır. Böyle bir metodun tercih edilmesi, bu üniversitenin mevcut nitelikli çalışmalarının tespiti edilebilmesi ve değerlendirilmesini hedeflemektedir. Nitekim bu üniversitenin hâlihazırda kalite konularıyla çalışma yöntemi, TKY yaklaşımı ile karşılaştırılacak ve bu kurumun nitelikli çalışmalarının zayıf ve güçlü yönleri tespit edilecek. Kalite bağlamında bu üniversitenin mevcut durumunu inceledikten ve olası mevcut problemleri tespit ettikten sonra, yazarlar iyileştirme konusunda öneriler ve tavsiyeler sunacaklardır. Bu amaçla, teorik referans çerçevesinde özel/belirli bir TKY yaklaşımı geliştirilecek ve bu yaklaşımda yer alan terimlerin bazı ayrıntılı açıklaması gözden geçirilecektir. Bu tez çalışmasının amaçlarına ulaşmak için, araştırmacı birincil verileri görüşmeler, ikincil verileri de literatürlerden, bilimsel makalelerden, kitaplardan ve Web Sayfalarından gelen veriler şeklinde kullanacaktır. Ayrıca, araştırmacılar bu araştırmada kaçırma metodolojisini kullanacaktır. Sonuç olarak, yazarlar, bu üniversitenin yüksek eğitim kalitesini artırmayı kolaylaştıracak nitelik ve Toplam Kalite Yönetimi alanında kendi türünde eksiksiz bir dokümantasyon sağlamayı amaçlamaktadır. Anahtar Kelimeler: Yüksek Öğretim, Kalite, Toplam Kalite Yönetimi (TKY), Süleymaniye Üniversitesi.