Akademik Veri Yönetim Sistemi
Tezin Türü: Yüksek Lisans
Tezin Yürütüldüğü Kurum: Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi, İktisadi Ve İdari Bilimler Fakültesi, İşletme Bölümü, Türkiye
Tezin Onay Tarihi: 2026
Tezin Dili: Türkçe
Öğrenci: DATALA MOUSSA DATALA
Danışman: İbrahim Aydın
Özet:
Teknolojinin gelişimiyle birlikte sosyal medya pazarlaması, viral
etkisi sayesinde işletmeler açısından vazgeçilmez bir araç haline gelmiştir.
Tüketiciler geçmişe dönüp baktıklarında, maddi ya da fiziksel kaynaklara
duyulan nostaljik hisler ön plana çıkmakta; bu nostalji duygusu ise genellikle güven
duygusunu tetiklemektedir. Nostalji aynı zamanda bir pazarlama stratejisi
olarak da kullanılmaktadır. Retro pazarlama, nostalji duygusunu bir araç olarak
kullanarak bir ürünün hedef pazara hitap etmesini amaçlayan bir yaklaşımdır. Bu
nedenle retro pazarlama, tüketicilerin satın alma kararlarında etkili bir unsur
olarak öne çıkmaktadır. Ayrıca işletmeler, müşteri güvenini koruyabilmek ve
tüketici ilgisini canlı tutabilmek adına geçmişteki nostaljik markalardan
faydalanmaktadır. Pazarlama iletişimin sağlanabilmesi için farklı yollar vardır.
Bunlardan biri olan ağızdan ağıza iletişim, bir ürün ya da markaya ilişkin
bilgilerin aile, arkadaşlar veya bireyler arasında sözlü olarak, olumlu ya da
olumsuz şekilde paylaşılması yoluyla gerçekleşen bir pazarlama iletişim
biçimidir. Bu çalışmada sosyal medya pazarlamasının retro marka güvenine
etkisinde ağızdan ağıza iletişimin aracılık rolü incelenmiştir. Daha önce piyasaya sürülen ve daha sonra
yenilenip tekrar piyasaya sürülen Nokia 3310 telefonuna yönelik tüketicilerde
meydana gelen etkiler araştırılmıştır. Elde edilen
verilerin analizi için yapısal eşitlik modellemesi kullanılmıştır. Çalışmanın
evrenini 2000 yılında
piyasaya sürülen Nokia 3310’u veya herhangi bir özelliğini hatırlayanlar oluşturmaktadır. Kartopu örnekleme yöntemiyle hedef kitleye ulaşılmıştır. Ankette
yöntemi ile 231 kişiden veri toplanmıştır. Dolayısıyla çalışmanın örneklemi 231
kişiden oluşmaktadır. Çalışmanın amacına ulaşması için farklı çalışmalardan
elde edilen uygun ölçeklerden faydalanılmıştır. Çalışmada sosyal medya
pazarlaması ve ağızdan ağıza iletişimin, marka güveni üzerinde olan etkisi
araştırılmıştır. Elde edilen bulgulara göre sosyal medya pazarlamasının marka
güveni ve ağızdan ağıza iletişim üzerinde olumlu etkisinin olduğu anlaşılmıştır.
Sosyal medya pazarlamasının marka güveni üzerindeki etkisinde ağızdan ağıza
iletişimin aracılık rolü ve ağızdan
ağıza iletişimimin marka güveni üzerinde olumlu ve anlamlı bir etkisinin
olduğunu gözlemlenmiştir.