Kamu kurumları, kriz dönemlerinde toplumsal güveni koruma ve sürdürülebilir itibarı sağlama sorumluluğuna sahiptir. Kriz dönemleri, kamu kurumlarının toplumsal güveni sürdürme kapasitesinin en çok sınandığı zamanlardır. Bu çalışmanın amacı, kamu kurumlarının kriz süreçlerinde kurumsal itibarı nasıl koruduğu ve yönettiği üzerine bir analiz gerçekleştirmektir. Çalışmada, nitel araştırma yöntemlerinden doküman analizi tekniği kullanılmış ve elde edilen veriler değerlendirmeye alınmıştır. Bu yönüyle çalışma literatüre katkı sunma potansiyeli taşımaktadır. Değerlendirme sonucunda ise şeffaf, hesap verebilir ve katılımcı yönetim anlayışının kurumsal itibarı güçlendirdiği, kriz süreçlerinde kurumsal itibarın sürdürülebilirliğinin, etkili yönetişim ve stratejik iletişim uygulamalarıyla doğrudan ilişkili olduğu anlaşılmıştır.
Public institutions have a responsibility to protect public trust and ensure sustainable reputation during times of crisis. Crisis periods are when the capacity of public institutions to maintain public trust is most severely tested. The aim of this study is to analyze how public institutions protect and manage their corporate reputation during crisis periods. The study utilizes document analysis, a qualitative research method, and the data obtained are evaluated. In this respect, the study has the potential to contribute to the literature. The evaluation results indicate that a transparent, accountable, and participatory management approach strengthens corporate reputation, and that the sustainability of corporate reputation during crisis periods is directly related to effective governance and strategic communication practices.
