Akademik Veri Yönetim Sistemi
INTERNATIONAL CONGRESS ON HEALTH SCIENCES, OCCUPATIONAL HEALTH AND SAFETY, Iğdır, Türkiye, 15 - 16 Nisan 2025, ss.325-336, (Tam Metin Bildiri)
ÖRGÜTSEL İLETİŞİM İLE İŞ TATMİNİ İLİŞKİSİ ÜZERİNE BİR İNCELEME
Atilla DURMUŞ1
1 Van Yuzuncu Yil
University, Institute of Science, Department of Occupational Health and Safety,
Van, Türkiye
atilladurmus@yyu.edu.tr, +90 544 972 33 99
Doç. Dr. Mustafa BİLİCİ2
2 Van Yuzuncu Yil
University, Institute of Science, Department of Occupational Health and Safety,
Van, Türkiye
mustafabilici@yyu.edu.tr , +90 533 451 21 99
ÖZET
Çalışma hayatında iletişim unsurunda oluşacak aksamalar psikososyal risk
etmenlerinden sayılmaktadır. Örgütsel iletişimin iş tatmini üzerine etkileri
ile ilgili çalışmalar bulunmaktadır. Çalışan motivasyonu, iş verimliliği ve
kurumsal kültür oluşumunda iletişim unsurunun oldukça önem arz ettiği tespit
edilmiştir. Bu çalışmada amaç; örgütsel iletişimin iş tatmini ilişkisi üzerine
sistematik teknikler ile yaklaşarak literatürdeki boşluğu doldurmaktır. Literatür incelendiğinde örgütsel iletişim ile iş
tatmini ilişkisi nicel veri analizleri kullanılarak ortaya konduğu görülmüştür.
Çalışan motivasyonu oldukça kapsamlı bir alan olduğu için bu metotların nitel
analizler ile de desteklenmesi gerektiği düşünülmüştür. Bu çalışmada çalışanlar
arasındaki iletişim problemleri hata ağacı yöntemi kullanılarak tespit edilmeye
çalışılmıştır. Ayrıca iletişim sorunlarının iş tatmini üzerindeki etkileri
betimsel analiz metoduyla incelenerek, sorunların çözümü amacıyla karar ağacı
tekniği kullanılmıştır. Kişisel
iletişim sorunları, örgütsel iletişim engelleri ve iletişim unsurlarının iş
tatminini azaltan sorunların ana başlığını oluşturduğu, alt nedenlerin
psikososyal nedenler eğitim düzeyi, hizmet içi eğitimler, yönetsel mekanizma,
zaman baskısı, ergonomik koşullar olduğu tespit edilmiştir. Literatür
çalışmalarında bağlamsal faktörlerin göz ardı edildiği, sebep ve sonuç
ilişkisini net olarak tespit edemediği, iletişimi kapsamlı olarak ele almadığı
gözlemlenmiştir. İletişim unsuruna sistematik tekniklerle yaklaşımın önemi
ortaya konmuştur. İş tatmini ile iletişim ilişkisi kapsamlı bir şekilde ele
alınarak nedenler ve çözümleri aşama aşama incelenmiştir.
Anahtar Kelimeler:
Örgütsel İletişim; İş Tatmini; İş Sağlığı ve Güvenliği
A STUDY ON THE RELATIONSHIP BETWEEN
ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AND JOB SATISFACTION
Atilla DURMUŞ1
1 Van Yuzuncu Yil
University, Institute of Science, Department of Occupational Health and Safety,
Van, Türkiye
atilladurmus@yyu.edu.tr, +90 544 972 33 99
Mustafa BİLİCİ2
2 Van Yuzuncu Yil
University, Institute of Science, Department of Occupational Health and Safety,
Van, Türkiye
mustafabilici@yyu.edu.tr , +90 533 451 21 99
ABSTRACT
Disruptions in communication within the work environment are considered
among psychosocial risk factors. Numerous studies have investigated the effects
of organizational communication on job satisfaction. It has been identified
that communication plays a critical role in employee motivation, work
efficiency, and the development of corporate culture. The objective of this
study is to address the relationship between organizational communication and
job satisfaction through systematic methodologies, thereby contributing to the
existing literature by filling a notable gap. A review of the literature reveals that the relationship between
organizational communication and job satisfaction has predominantly been
explored using quantitative data analysis methods. However, given the complex
and multidimensional nature of employee motivation, it is suggested that these
methods should be supported by qualitative analyses. In this study,
communication problems among employees were examined using the fault tree
analysis method. Furthermore, the effects of communication issues on job
satisfaction were analyzed through descriptive analysis, and the decision tree
technique was employed to propose solutions to the identified problems. It was
determined that personal communication problems, organizational communication
barriers, and communication-related factors that negatively impact job
satisfaction constitute the main categories of issues. Underlying causes were
found to include psychosocial factors, educational background, in-service
training, managerial mechanisms, time pressure, and ergonomic conditions. It has been
observed that previous literature tends to overlook contextual factors, fails
to clearly establish cause-and-effect relationships, and does not
comprehensively address the concept of communication. This study highlights the
significance of adopting systematic techniques in approaching
communication-related issues. The relationship between communication and job
satisfaction has been examined in detail, with an emphasis on identifying root
causes and proposing solutions step by step.
Key Words: Organizational Communication; Job Satisfaction; Occupational Health and
Safety