DİJİTAL VATANDAŞLIK VE E-DEVLET HİZMETLERİNE ERİŞİMDE EŞİTSİZLİKLER
ASES V. INTERNATIONAL VAN SCIENTIFIC RESEARCH CONGRESS , Van, Türkiye, 8 - 10 Ağustos 2025, cilt.1, ss.399-414, (Tam Metin Bildiri)
- Yayın Türü: Bildiri / Tam Metin Bildiri
- Cilt numarası: 1
- Basıldığı Şehir: Van
- Basıldığı Ülke: Türkiye
- Sayfa Sayıları: ss.399-414
- Van Yüzüncü Yıl Üniversitesi Adresli: Evet
Özet
Dijitalleşen dünyada
e-devlet hizmetleri, kamu yönetiminin etkinliği ve vatandaş memnuniyeti
açısından kritik bir role sahiptir. Ancak, dijital vatandaşlık kavramıyla
bütünleşen bu hizmetlere erişimde önemli eşitsizlikler bulunmaktadır. Bu
çalışma, Türkiye özelinde dijital uçurumun (digital divide) e-devlet
kullanımını nasıl etkilediğini incelemekte ve çözüm önerileri sunmayı
amaçlamaktadır. Araştırma, dijital eşitsizliğin temel nedenlerini coğrafi, demografik ve sosyoekonomik faktörler
üzerinden incelenmektedir. Kırsal-kentsel altyapı farkları, yaşlı ve düşük
gelirli grupların dijital okuryazarlık eksikliği, engellilerin erişim sorunları
ve cinsiyet temelli farklılıklar, eşitsiz erişimin başlıca kaynakları olarak
tespit edilmiştir. Yıllara göre elde edilen veriler, ülke örnekleri de
verilerek karşılaştırmalı analiz edilmektedir. çalışmada, altyapı iyileştirme, dijital okuryazarlık
eğitimleri, erişilebilir tasarım standartları ve kapsayıcı politikalar gibi
çözüm önerileri sunulmuştur. Bu bulgular, e-devlet hizmetlerine erişimde
eşitsizliğin koderilmesı konusunda
politika yapıcılara yol gösterici niteliktedir.